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O termo Literacia, de acordo com o estudo PISA (Programme for International Student Assessement) designa a capacidade de cada indivíduo compreender, usar e de refletir sobre os textos escritos, de modo a atingir os seus objectivos, a desenvolver os seus próprios conhecimentos e potencialidades e a participar activamente na sociedade (M.E., 2001a). Este é um conceito que se reveste de uma enorme importância, uma vez que é condição de cidadania, de não exclusão no mundo contemporâneo. Outro conceito próximo, que surge associado a este, ainda que de forma mais discreta, o de Oracia reflete igualmente, uma necessidade emergente em plena Sociedade da Informação. Assim, partindo da definição de literacia, "Oracia" será a capacidade de cada indíviduo de compreender, usar e refletir os textos orais, com os mesmos objetivos. Neste conceito tal como no de literacia podemos distinguir duas ações: "em compreensão" ou em "produção".
Focando-nos agora, na Oracia em compreensão, no "saber ouvir" (capacidade de concentração, processamento/assimilação da informação(*) e na necessidade desta capacidade ser desenvolvida mobilizando algumas estratégias, saiba aqui mais sobre " The HEAR strategy".
(*) (Cox, 1991:127).
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